Z jakich materiałów są wykonane produkty?

Biżuteria jest dla nas nie tylko modnym dodatkiem, jest także odzwierciedleniem naszego stylu oraz nastroju. Dzięki naszym pierścionkom zyskasz setki różnych możliwości, aby poczuć się zniewalająco i uwodzicielsko. Uzyskujemy taki efekt ponieważ podczas projektowania i wytwarzania biżuterii LUKATO używamy najwyższej jakości surowców. Każda obrączka oraz oprawy kamieni, cyrkonii oraz pereł są wykonane ze srebra
o próbie 925. Współpracujemy z firmą Swarovski, tak aby cyrkonie uzyskały niepowtarzalny blask i w urokliwy sposób rozpraszały światło. Każda sztuka biżuterii została poddana osobnemu testowi wytrzymałości, stąd mamy gwarantujemy wysoką jakość naszych wyrobów.

Czy na produkty zakupione w sklepie internetowym LUKATO udzielana jest gwarancja?

Tak, udzielamy na nasze produkty 12 miesięczną gwarancję jakości LUKATO. Niemniej prosimy zapoznać się ze wskazówkami dotyczącymi konserwacji i użytkowania biżuterii LUKATO, tak aby radość z ich noszenia trwała nieprzerwanie.

Czy zamawianie w sklepie internetowym LUKATO jest bezpieczne?

Dzięki polityce prywatności i poufności nasi klienci mogą czuć się pewni, że wszystkie transakcje dokonywane za pośrednictwem naszej strony są w pełni bezpieczne. Dodatkowo nad bezpieczeństwem transakcji i płatności czuwa wyspecjalizowana firma Platnosci.pl. Dostęp do Państwa danych mają wyłącznie pracownicy zaangażowani w realizację zamówienia.

Jakie formy płatności są akceptowane w sklepie internetowym LUKATO?

Za wyroby zakupione w sklepie LUKATO.pl można zapłacić:

a)    za pośrednictwem serwisu Platnosci.pl – przelew bankowy, e-przelew, szybki przelew internetowy, płatność kartą kredytową,

b)    za pośrednictwem kuriera – za pobraniem,

c)     dokonując przelewu na konto bankowe firmy LUKATO (Idea Bank; nr konta: 51 1950 0001 2006 0220 3054 0002),

d)    gotówką przy odbiorze osobistym.

Czy mogę odebrać biżuterię zakupioną w sklepie internetowym osobiście?

Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego na terenie Łodzi.

Odbiór osobisty jest także możliwy w Warszawie, przy ulicy Bolesława Chrobrego 25.

Prosimy o uprzednie skontaktowanie się z obsługą sklepu (telefonicznie lub mailowo) w celu ustalenia szczegółów dotyczących odbioru osobistego.

Ile trwa realizacja zamówienia (termin i koszty dostawy)?

Większość zamówień wysyłamy do 24h od momentu zaksięgowania przelewu. Maksymalny termin przygotowania produktu do wysyłki to 48h.

Zamówienie oraz zaksięgowanie przelewu na koncie firmy do godziny 12.00 skutkuje wysyłką tego samego dnia roboczego. Zamówienia oraz zaksięgowania przelewu na koncie firmy po 12.00 skutkują wysłaniem towaru następnego dnia roboczego.

Termin realizacji dostawy to:

a)    do 3 dni roboczych w przypadku wysyłki listem poleconym, priorytetowym, ubezpieczonym (Poczta Polska),

b)    1 dzień roboczy w przypadku ubezpieczonej wysyłki kurierem.

Koszty dostawy wyszczególnia tabela poniżej:

Czy przy zakupie kilku produktów muszę zapłacić więcej za przesyłkę?

Nie. Niezależnie od ilości zamówionych produktów cena za dostawę nie ulega zmianie.

Jak dokonać zwrotu lub wymiany?

Nasi klienci są dla nas najważniejsi, dlatego też w przeciągu 10 dni od daty otrzymania zamówienia mogą dokonać zwrotu lub wymiany produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym. Wystarczy odesłać produkt w nienaruszonym stanie na adres biura obsługi klienta:

LUKATO B.O.K.

Jurczyńskiego 34/52

92-306 Łódź

Czy moje zakupy mogą być zapakowane w formie prezentu?

Tak, każdy produkt jest pakowany w oryginalne i ekologiczne pudełko LUKATO.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Do każdego zamówienia dołączamy paragon.

Na Państwa życzenie wystawimy fakturę VAT. W tym celu prosimy o stosowny dopisek (wraz z danymi) podczas składania zamówienia, bądź też o wysłanie danych na adres mailowy biuro@lukato.pl

Co robić w razie problemów?

Zawsze chętnie służymy pomocą. Zapraszamy do kontaktu drogą mailową lub telefoniczną.

e-mail: biuro@lukato.pl

tel.: +48 698 044 022